Kontaktformular testen: Kommt jede Anfrage bei dir an?

Ein Kontaktformular zeigt nach dem Absenden fast immer „Vielen Dank“, egal was danach passiert. Die Seite weiß nur, dass sie die Anfrage an den Mailserver übergeben hat. Ob die Mail im Postfach ankommt, erfährt sie nie.

Genau dort geht es schief. Ein Betrieb bekam sechs Wochen lang keine einzige Anfrage über seine Website. Der Hoster hatte die Absender-Regeln der Domain verschärft, und das Formular verschickte weiter über die PHP-Funktion mail(). Jede Anfrage wurde beim Empfänger abgewiesen, eine Fehlermeldung sah niemand. Aufgefallen ist es erst, als ein Stammkunde anrief und fragte, warum er nie eine Antwort bekommen hat.

Solche Ausfälle haben viele Ursachen: ein abgelaufenes Postfach-Passwort, ein Update am Formular, ein umgestellter Mailserver, ein strengerer Spamfilter. Allen gemeinsam ist, dass die Website weiter funktioniert und nur die Anfragen fehlen.

Der Wächter füllt dein Kontaktformular aus wie ein Besucher und schickt es ab, im Paket Basis einmal pro Woche. Danach wartet er darauf, dass die Testanfrage in deinem Postfach ankommt. Geprüft wird jede Station:

• Formular erreichbar: Die Kontaktseite lädt, das Formular lässt sich ausfüllen.
• Absenden klappt: Nach dem Absenden erscheint deine Bestätigung und kein Fehler.
• Ankunft im Postfach: Die Testanfrage liegt im Posteingang, mit Uhrzeit und Laufzeit.
• SPF, DKIM und DMARC: Die Absender-Prüfung der angekommenen Mail wurde wirklich bestanden.
• Änderungen an der Domain: Ändert jemand Mailserver oder Absender-Regeln, erfährst du es am selben Tag.

Kommt eine Testanfrage nicht an, prüft der Wächter eine Stunde später erneut. Bleibt sie wieder aus, geht der Alarm an eine zweite Adresse bei einem anderen Anbieter. Jede Prüfung steht mit Uhrzeit und Ergebnis im Zustelljournal.

An deiner Website ändert sich nichts. Du gibst deine Domain und deine Kontaktseite an, der Wächter findet das Formular selbst. In deinem Postfach legst du einmal eine Regel an, die nur Testanfragen an eine persönliche Adresse des Wächters weiterleitet. Deine echten Anfragen verlassen dein Postfach nie.

Von Testmails werden nur Kennung, Uhrzeit und Prüfergebnis gespeichert, auf Servern in Deutschland. Baue ich deine Website, richten wir den Wächter beim Livegang zusammen ein.

• Handwerker Pro: Anfragen-Wächter Basis für die ersten 12 Monate ab Livegang inklusive.
• Sichtbarkeitsflat: inklusive, solange die Flat läuft.
• Starter: zubuchbar ab 19 € im Monat, monatlich kündbar.

Hast du schon eine Website, die nicht von mir ist, buchst du den Wächter direkt auf anfragen-waechter.de. Wie gut deine Domain für den Mailversand eingerichtet ist, zeigt der kostenlose Check in wenigen Sekunden, ohne Anmeldung. Alle Pakete meiner Websites stehen auf der Preisseite.

Der Wächter kann nicht verhindern, dass eine Zustellung ausfällt. Er sorgt dafür, dass du es am selben Tag erfährst und siehst, an welcher Stelle die Anfrage hängen geblieben ist. Aus sechs Wochen Funkstille wird so ein Vormittag.